La privacy nell’informazione al tempo del Covid-19

Ahinoi mala tempora currunt: la lista dei contagiati dal nuovo Coronavirus si allarga sempre di più, nessuna regione italiana è immune e sembrano saltati anche i confini tra stati. Leggere i giornali è paragonabile a partecipare da spettatore ad una caccia al tesoro dove lo stesso è rappresentato dal contagiato (anzi, dai contagiati) del giorno. E di lui vogliamo sapere tutto: nome, cognome, dove abita e quali luoghi ha frequentato prima di ricevere la diagnosi.
Si sa, “la paura fa 90”: può anche essere considerato umano il desiderio di sapere se potremmo essere stati contagiati. Ma a questo proposito è d’obbligo farci una domanda: è giusto dare in pasto all’opinione pubblica l’identikit di una persona “colpevole” di aver contratto una malattia? È possibile assecondare gli istinti di sopravvivenza della gente andando contro al diritto di privacy degli individui?

La risposta è chiaramente no: non si può assolutamente usare la scusa della tutela della salute per “sbattere il mostro in prima pagina”. Deve essere compito e responsabilità di persone appositamente formate andare a individuare e contattare coloro che possono essere a rischio di contagio.
Intanto perché non ha senso scatenare il panico: se vengo a conoscenza che tal Mario Rossi, risultato positivo al tampone per il nuovo Coronavirus, il tal giorno alla tal ora si trovava al “Bar Mario” cosa posso farne di questa informazione? Intanto dovrei ricordare con sicurezza se effettivamente anche io mi trovavo nello stesso posto alla stessa ora. E, anche se così fosse, come posso essere sicura di aver avuto contatti con Mario Rossi? Come posso anche banalmente sapere con sicurezza chi è Mario Rossi?
Non è pensabile, come vorrebbero taluni, divulgare la foto via social network o quant’altro: non siamo in un film dove si fanno girare i cartelli con su scritto “WANTED”… la persona infetta non ha commesso alcun delitto, non merita di essere additata da amici e parenti. E non merita a maggior ragione di diventare bersaglio dei commenti di sconosciuti.

Anche in questo caso è necessaria razionalità e senso di responsabilità: giusto è, in caso di positività al tampone, avvertire chi di dovere così da poter iniziare l’iter di contatto delle persone vicine al contagiato. Ma queste operazioni devono essere fatte con criterio e da chi sa come muoversi. Non si aiuta nessuno lanciando il sasso e dando informazioni magari incomplete, non sicure e verificate: magari sappiamo nome e cognome ma non possiamo essere certi che non si tratti di un caso di omonimia!
E comunque teniamo in considerazione che certe informazioni devono andare nei luoghi giusti: non è di alcuna utilità buttare un’identità nel mare magnum del web. Il rischio è di non centrare il bersaglio, magari perché le persone interessate dal messaggio non visualizzano (o comunque non pongono la necessaria attenzione) il post, che invece viene visto e condiviso da chi è interessato solo a fare allarmismo e diffondere messaggi che non hanno come scopo il benessere e la sicurezza collettivi.

Il web (ed i social network) in questo momento possono e devono essere usati, ma è necessario usarli e non esserne usati, a maggior ragione adesso: bisogna comprendere che hanno delle specificità, ma anche dei limiti. Certamente il loro essere così diffusi li pone in una condizione privilegiata per quanto riguarda ad esempio la diffusione delle buone regole da seguire per la prevenzione del contagio, ma d’altro canto è necessario comprendere che non tutto si può fare online: quindi, se vogliamo avvisare la zia settantenne delle nostre condizioni di salute, facciamole una telefonata: si eviterà di farla spaventare eccessivamente!
A maggior ragione non possiamo pretendere che pagine pubbliche divulghino dati sensibili: la loro mission è raccontare cosa sta accadendo, è fare informazione. Non sta a loro mettere in moto il processo di ricerca dei possibili contagiati.
Se leggiamo di un nuovo contagiato dobbiamo tenere conto che lo scopo della notizia è dare un’informazione su quanto sta accadendo, ma in nessun caso si deve dare informazioni sensibili: non è assolutamente corretto pensare che la necessità di preservare la salute possa prevalere sul sacrosanto diritto alla privacy. Per questo è assolutamente corretto che si cerchi di preservare il diritto alla riservatezza di una persona, anche per evitare episodi in cui il malato è messo alla gogna a mezzo social network.

Insomma, l’uso consapevole di Facebook e affini in questa emergenza rappresenta contemporaneamente un’opportunità e una sfida: un’opportunità perché trattasi di uno strumento alla portata di tutti, che quindi offre l’opportunità di veicolare messaggi di ogni genere a persone diverse. Una sfida per lo stesso motivo: arrivando a tantissime persone si rischia che messaggi dati con le migliori intenzioni vengano rielaborati e soprattutto utilizzati per fini ben diversi da quello per cui sono stati originariamente elaborati.
Soprattutto al tempo del nuovo Coronavirus non abbiamo bisogno di gossip: non ci deve importare se la persona contagiata è alta, bassa, magra, grassa, coi capelli lunghi o corti… ci deve importare di avere informazioni verificate, puntuali e corrette!

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